Ak sa chcete stať našim partnerom a nakupovať od nás, dôsledne si prezrite tieto pokyny. Ak aj po ich preštudovaní budete mať nejaké otázky, neváhajte a kontaktujte nás.

Kroky pri nákupe tovaru:

0. Registrujte sa

1. Prihláste sa a zadajte objednávku

a. Nový zákazník

b. Vracajúci sa zákazník

2. Potvrdenie objednávky

a. Nový zákazník

b. Vracajúci sa zákazník

3. Platba

a. Nový zákazník

b. Vracajúci sa zákazník

4. Donáška

Krok 0. – Registrácia

Ak sa chcete dostať ku informáciám o tom, čo máme na sklade, musíte sa stať plnohodnotným členom. Za týmto účelom stačí vyplniť prihlášku na našom webe, kliknutím na odkaz Registrácia. Pri vypĺňaní sa uistite, že všetky polia sú správne vyplnené s platnými informáciami o firme a platnými kontaktnými údajmi. Ak máte sídlo v jednom z členských štátov EÚ, zadajte aj platné VIES DIČ, inak medzi subjektami nebude môcť prebehnúť žiadna obchodná spolupráca.

Počas registračného procesu budete musieť overiť svoje telefónne číslo kódom, ktorý vám bude zaslaný v podobe SMS správy. Ak z nejakého dôvodu nedostanete SMS do piatich minút, kontaktujte náš zákaznícky servis cez LIVE Chat a overovací kód vám bude zaslaný e-mailom.

Po zaslaná vašej prihlášky budú všetky údaje overené a spracované našimi pracovníkmi do 2 pracovných dní. Počas tejto lehoty vás jeden z našich kolegov kontaktuje telefonicky alebo e-mailom za účelom opýtania sa niekoľkých otázok, overenia účtu a zodpovedania vašich dotazov.

Po overení bude váš účet finalizovaný a plne dostupný. Bude vám pridelený obchodný zástupca a budú vám poskytnuté prístupové údaje k vášmu účtu na Mobileshop.bz.

Krok 1. – Prihlásenie a zadanie objednávky

a. Nový zákazník

Po úspešnom prihlásení sa do svojho účtu môžete okamžite vyhľadať a pridať zariadenia do svojho košíka.

Môžete prehľadať dostupné doplnky vďaka vyhľadávaniu medzi značkami, na ľavej strane webu, alebo cez panel rýchleho vyhľadávania na vrchu. Čím viac parametrov (vrátane ceny) pridáte, tým presnejšie a konkrétnejšie výsledky hľadania sa vám zobrazia.

Do košíka môžete pridať toľko položiek, koľko len chcete. Je jedno, koľko telefónov chcete, pretože na Mobileshop.bz nie je minimálne objednateľné množstvo. Svoju objednávku si môžete prezrieť a upraviť kliknutím na Zobraziť na stránke Môj košík.

Keď už v košíku budete mať všetky artikle, pokračujte kliknutím na tlačidlo Ďalej na stránke Môj košík.

b. Vracajúci sa zákazník

Po úspešnom prihlásení sa do svojho účtu môžete okamžite vyhľadať a pridať zariadenia do svojho košíka.

Môžete prehľadať dostupné doplnky vďaka vyhľadávaniu medzi značkami, na ľavej strane webu, alebo cez panel rýchleho vyhľadávania na vrchu. Čím viac parametrov (vrátane ceny) pridáte, tým presnejšie a konkrétnejšie výsledky hľadania sa vám zobrazia.

Do košíka môžete pridať toľko položiek, koľko len chcete. Je jedno, koľko telefónov chcete, pretože na Mobileshop.bz nie je minimálne objednateľné množstvo. Svoju objednávku si môžete prezrieť a upraviť kliknutím na Zobraziť na stránke Môj košík.

Aby ste sa uistili, že zariadenia, ktoré máte v košíku sú pre vás rezervované, kliknite na tlačidlo Rezervovať na stránke Môj košík. Rezervácia je potvrdená keď sa vedľa nej objaví zelená fajka a zobrazí sa na zelenom na stránke Môj košík. Ak sa vedľa nejakého modelu zobrazí krížik znamená to, že množstvo, ktoré ste zadali nie je dostupné a musíte ho zmeniť.

Keď ste do košíka pridali všetky artikle, máte dve možnosti. Prvou je kliknutie na tlačidlo Ďalej, vďaka ktorému môžete pokračovať v platbe. Druhou možnosťou je použiť funkciu Oneskoreného objednania, vďaka ktorej môžete nastaviť čas, v ktorom chcete, aby bola objednávka automaticky spracovaná. Pri druhej možnosti môžete pridávať a odoberať tovar z košíku až do vypršania lehoty.

Krok 2. – Potvrdenia objednávky

a. Nový zákazník

Pre nových zákazníkov je jediná dostupná metóda úhrady bankový prevod. Jediné rozhodnutie, ktoré musíte učiniť je, či chcete pridať poistenie, alebo nie. Potom musíte kliknúť na tlačidlo Dokončiť.

Keďže ide o vašu prvú objednávku, musí byť prezretá našim personálom a potvrdená. Je pravdepodobné, že niektoré artikle, ktoré ste si objednali, potvrdené nebudú.

b. Vracajúci sa zákazník

Ak ste sa pri predchádzajúcom kroku rozhodli pre prvú možnosť a klikli ste Ďalej, tak stačí aby ste si vybrali preferovaný spôsob platby – bankový prevod alebo na dobierku a rozhodnúť sa, či chcete svoju objednávku poistiť alebo nie. Keď budete pripravený môžete kliknúť na tlačidlo Dokončiť.

Ak ste sa rozhodli pre funkciu Oneskoreného objednania tak nemusíte robiť nič, keďže všetky detaily už boli zadané.


Krok 3. – Platba

a. Nový zákazník

Pre nových zákazníkov je jediný možný druh platby bankový prevod. Bude vám doručený e-mail s faktúrou, ktorý bude obsahovať informácie účtu, na ktorý máte zaslať platbu za objednávku. Hneď po doručení platby bude tovar expedovaný.

b. Vracajúci sa zákazník

V prípade platby na dobierku dostanete e-mail s faktúrou a potvrdzujúcim odkazom. Pre to, aby bola objednávka expedovaná, musíte kliknúť na daný odkaz. Platba musí byť kuriérovi uhradená v Eurách.

V prípade bankového prevodu dostanete e-mail s faktúrou, ktorá bude obsahovať informácie o účte, na ktorý musíte uhradiť platbu. Hneď po pripísaní sumy na náš účet bude platba expedovaná.

Pri bankových prevodoch sa uistite, že správne zadáte nasledujúce informácie:

  • SWIFT kód
  • Názov banky
  • Celé meno našej spoločnosti
  • IBAN účtu

Za nesprávne zadané detaily nenesieme zodpovednosť.

Krok 4. – Donáška

Pri expedovaní tovaru je vaša zásielka zverená tretej strane, ktorá bude zodpovedná za dopravu objednávky na vami zadanú adresu. Informácie potrebné na sledovanie objednávky vám budú poskytnuté kuriérskou službou, v prípade potreby a dostupnosti.